EA, Origin: @#%&* ???

Door mrtnptrs op vrijdag 28 december 2012 20:19 - Reacties (16)
Categorie: De computer, Views: 4.950

Er wordt de laatste tijd heel wat afgemekkert op fora en zo over de zoveelste ''slechte game,'' service of iets anders van bijv. EA. Mensen zijn volgens mij tegenwoordig als het om de computer gaat met steeds meer steeds minder tevreden. En oh wee als er een error verschijnt op je scherm! Dan wordt er eerst uitgebreid geklaagd op een forum hoe slecht de game(maker) wel niet is i.p.v. dat ze gewoon even Google gebruiken om de oplossing te vinden!

Gisteren kwam iemand aan met een paar problemen, ik ben namelijk actief op EA Answer HQ. Hij had niet goed gelezen dat hij geen cd-rom kocht maar een download, waar hij zeer ontevreden over was; kijk gewoon eerst goed op de site, daar staat het! Verder had hij ook nog een vaag probleem met Origin. Dit legt hij natuurlijk weer superonduidelijk uit, iets wat bijna altijd gebeurt.

Iedereen die tegenwoordig trouwens graag geholpen wil worden, post bijv. op EA Answer HQ zijn probleem. En ze geven je dan natuurlijk alle informatie die je wil hebben en vantevoren hebben ze ook allang gezocht met Google naar de oplossing. DUS NIET!

Ze geven het liefst zo weinig mogelijk informatie, maar jij moet hun wel zo goed mogelijk helpen. De meeste zijn zelfs te lui, sommige zien het wel echt over het hoofd, om de ''common problems'' topic te gaan lezen. Hier staat dan ook nog mooi het volgende bij: Read This Before Posting! En als je ze dan toch nog begint te helpen en je zegt bijvoorbeeld dat ze iets als administrator moeten uitvoeren, vragen ze nog doodleuk: ''hoe moet dat?'' Google is your best friend! En zo heb je er nog veel meer.

Mensen willen geholpen worden, maar als ze dan al zelf verrekte weinig moeite doen, waarom zouden wij hun dan helpen! De klant is koning, maar ze mogen zich ook wel eens een keer gedragen als een gewone burger.

Maar even terug naar die man met die paar problemen: stond er ook nog zo onbeschoft als maar kan dat hij ons 48 uur gaf om het op te lossen en anders wilde hij zijn geld terug! Ik heb hem goed advies gegeven, maar nog na 48 uur niks terug gehooord! Blaaskaak!

Verder zijn er ook nog mensen die bijv. EA vervloeken, omdat de internetsnelheid bij Origin niet superhoog is. Ik heb denk ik een nog slechtere snelheid als hun, woon buiten de bebouwde kom, dus dan moet hij gewoon maar geduld hebben! En dan weer gelijk zeggen dat hij teleurgesteld is in EA en dat hij nooit meer een game zal kopen die via Origin te downloaden is! Stuk ongeduld!

Als mensen beginnen te klagen over de slechte service moeten ze maar eerst een gaan kijken naar hun eigen nog slechtere service!

En er wordt ook vaak gepraat over die ene nieuwe game. Maar nee hoor, het was een totale flop en, zoals altijd, weer een grote mislukking. Dan zou ik zeggen, leg je kritiek uit en basta! Dan had je het maar niet moeten kopen! Je kunt in dat geval beter eerst wat research doen op het internet. Soms zijn er wel eens slechtere games, dat geef ik toe.

Maar mensen zijn tegenwoordig wel erg snel ontevreden: wat in 2009 een zeer knap staaltje werk was, steld anno 2012 in een keer niks meer voor! De game zou dan ''verouderd'' zijn en de graphics teleurstellend. Ik zou zeggen: kun jij het beter! Gamemakers moeten steeds meer op hun tenen gaan lopen, maar de klanten worden steeds ontevredener.

Er zijn uitzondering, maar ben ik nou de enige die er zo over denkt?

Edit (29 december, 21:00): wanneer ook vaak één iemand zegt dat ze slechte games/service leveren, reageert iedereen hierop en begint in een keer braaf ''ja'' te knikken. De meeste mensen die dit zeggen zijn eigenlijk vooral meelopers en laten zich eigenlijk beinvloeden. Als voorbeeld: als jij over je buurvrouw alleen maar slechte dingen hoort, dan ga je vaak ook automatisch slecht over haar denken. Hier zie je bijvoorbeeld iemand die die vooroordelen heeft, maar EA blijkt toch nog niet zo slecht te zijn! :)